WordPress Junkies
Uw WordPress Mnderhoud Held.

We zijn hier om u te ondersteunen en ons team van experts zal u begeleiden bij het beoordelen van uw behoeften en u advies op maat bieden over welk zorgplan geschikt is voor u. Als alternatief kunt u onze prijspagina bekijken voor meer informatie.

Nadat u zich heeft aangemeld om met WP Junkies te werken, ontvangt u een welkomstmail met een link naar een tool waarmee u veilig uw inloggegevens kunt delen met ons team. De tool heet QuickForget en stelt u in staat om een zelfvernietigende link te creëren die alleen zichtbaar zal zijn voor ons team gedurende een bepaalde tijd.

Om QuickForget te gebruiken, voert u eenvoudig uw inloggegevens in de tool in en stelt u de vervaltijd in. Klik vervolgens op de knop “Link aanmaken”. De tool genereert dan een unieke link die u kunt delen met ons team. Wanneer ons team op de link klikt, kunnen ze uw inloggegevens gedurende de ingestelde tijd zien. Na het verstrijken van de vervaltijd werkt de link niet meer en worden uw inloggegevens verwijderd.

Als u WordPress Multi-Network-websites heeft met hetzelfde thema, hoeft u slechts één abonnement af te sluiten dat ondersteuning biedt voor maximaal vijf netwerkwebsites.

Na een succesvolle onboarding van uw website, wat doorgaans 24-48 uur in beslag neemt, is ons team klaar om de nodige wijzigingen aan uw website door te voeren! Zoals vermeld in de introductiemail, zijn er verschillende methoden om wijzigingen aan uw website door te geven.

1. Om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam, verwijzen we u graag naar de welkomstmail voor hun directe e-mailadres.
2. U kunt hier een ticket indienen.

24/7 onbeperkte websitebewerkingen bieden een uitgebreide service voor website-eigenaren, waardoor ze hun inhoud kunnen bijwerken wanneer ze maar willen. Dit omvat het wijzigen van inhoud, banner, kop- of voettekst, het installeren van plug-ins, het toevoegen van nieuwe blogs en nog veel meer, wat werkelijk onbeperkt is. wat is inbegrepen en wat is niet inbegrepen. Hier zijn enkele voorbeelden.

• Inbegrepen: Toevoegen van een blogbericht
• We verzoeken om een ​​blogbericht te maken, een afbeelding te zoeken en te uploaden naar de WordPress-website.
• Inbegrepen: Installeer een plugin en stel deze in om gebruik te maken van de ingebouwde functionaliteit.
• Niet inbegrepen: U wilt dat wij nieuwe functionaliteit toevoegen/creëren die niet in plug-ins bestaat.
• inbegrepen: U wilt dat wij een nieuw product toevoegen aan uw WooCommerce-winkel, waarvoor u alle benodigde inhoud heeft verstrekt.
• Niet inbegrepen: U wilt dat wij een aangepast afrekenproces creëren voor uw WooCommerce-winkel.
• Inbegrepen: U wilt dat wij enkele paginatitels en metabeschrijvingen wijzigen.
• Niet inbegrepen: U wilt dat wij geschikte paginatitels en metabeschrijvingen creëren.

Onze klanten hebben vaak vragen over de onbeperkte wijzigingen die we aanbieden. We willen u verzekeren dat dit inderdaad waar is – onbeperkte wijzigingen zijn werkelijk onbeperkt.

The response and resolution time frames are contingent upon the type of ticket however, typically, it is expected to receive a reply within 2-6 hours and a resolution within 24-48 hours.

Zeker, dat kunnen we doen.

Helaas bieden we op dit moment alleen ondersteuning via e-mail en via ons online inlogsupportdashboard.

We bieden een scala aan hulpmiddelen om onze e-mailondersteuning nog verder te verbeteren. Deze omvatten:

• Toegang tot gratis screenshottools
• Hulpmiddelen voor gratis en eenvoudige schermopnamesoftware zoals Loom
• En voeg die bestanden toe aan uw ticketverzoek.

We ontvangen vaak vragen over de beschikbaarheid van eenmalige project- of websitecreatie-ondersteuning. Onze moedermaatschappij, dosmax.eu, is dé bron voor dit type dienstverlening.

Bij het aanmelden voor het websiteabonnement ontvangt u een e-mail met instructies over hoe u veilig uw inloggegevens met ons kunt delen.

Voor grootschalige projecten die de mogelijkheden van onze websitebeheerdiensten overstijgen, zijn aangepaste ontwikkelingsopties beschikbaar. Dit gaat gepaard met een uurtarief van €35.

Ons team neemt alle noodzakelijke stappen om eventuele wijzigingen aan uw website(s) op een eenvoudige en duidelijke manier door te voeren. We streven ernaar om aangepaste ontwikkeling te vermijden, tenzij het absoluut noodzakelijk is, om de gebruiksvriendelijkheid van de website te waarborgen. Indien aangepaste ontwikkeling vereist is, volgen we onderstaande procedure:

• Als ons team vaststelt dat maatwerkontwikkeling noodzakelijk is, kunt u het benodigde wijzigingsverzoek indienen.
• Onze ingenieurs sturen u via e-mail een geschatte tijdslijn, die een nauwkeurige indicatie moet geven van het aantal benodigde uren voor de klus.
• Zodra we uw goedkeuring hebben ontvangen om het project te starten, wordt uw creditcard belast voor de benodigde uren. Daarnaast kan ons team tijdens de ontwikkeling contact met u opnemen via e-mail voor eventuele aanvullende vragen.

We maken gebruik van geautomatiseerde tools om periodieke statuscontroles uit te voeren op websites die op maandbasis zijn geabonneerd. Deze tools sturen elk uur van de dag een verzoek naar die sites.

Onze geautomatiseerde software kan detecteren of een website niet goed functioneert en zal ons helpdeskteam onmiddellijk waarschuwen. Dit stelt een van onze ondersteuningsmedewerkers in staat om de situatie snel te herstellen.

We maken gebruik van geautomatiseerde tools om periodieke statuscontroles uit te voeren op websites die op maandbasis zijn geabonneerd. Deze tools sturen elk uur van de dag een verzoek naar die sites.

Onze geautomatiseerde software kan detecteren of een website niet goed functioneert en zal ons helpdeskteam onmiddellijk waarschuwen. Dit stelt een van onze ondersteuningsmedewerkers in staat om de situatie snel te herstellen.

WordPress Junkies is een partnerschap aangegaan met iThemes Security Pro om hoogwaardige WordPress-beveiliging gratis naar uw website(s) te brengen onder ons websitebeheerabonnement.

Bij het onboardingsproces zullen we geüpgradede plugins implementeren en aanpassen om perfect te passen bij uw exclusieve website voor ultieme veiligheid.

1. Dagelijkse cloudback-ups
2. SSL Certificaat
3. Aangepaste inlog URL
4. Wekelijkse scan van plugins & thema’s
5. 2FA
6. Afdwingen van een veilig wachtwoord
7. Database optimalisatie
8. Dagelijkse kwetsbaarheidsscan
9. Bestandsmachtigingen
10. En nog veel meer

Bij het aanmelden voor een websiteabonnement bij ons zal ons team van beveiligingsingenieurs het volgende doen:

1. De site scannen
2. Alle malware verwijderen
3. De website onderzoeken op mogelijke beveiligingsrisico’s. Dit kan verouderde thema’s en plugins omvatten die bekend staan om beveiligingszwakheden te hebben.
4. Een beveiligingsconfiguratie opzetten om uw website te versterken en te beschermen tegen toekomstige aanvallen.

Als beveiligingsprovider nemen we uitgebreide maatregelen om de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens te waarborgen en de veilige uitwisseling/doorgang van website-wachtwoorden en creditcardgegevens te verzekeren.

• We maken gebruik van beveiligde softwaretoepassingen zoals 1ty.me om vertrouwelijke gegevens over te dragen.
• Het is verplicht voor ons allemaal om tweestapsverificatie te gebruiken voor elke softwaretoepassing die deze service biedt, inclusief programma’s die klantinformatie beheren (zoals Stripe, WooCommerce, Support Desk, enz.).